Opći uvjeti poslovanja

Dobrodošli na web stranicu boris-sasho.com. Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu Uvjeti poslovanja) definiraju prava i obveze između nas kao pružatelja usluga (u daljnjem tekstu Pružatelj usluge) i vas kao korisnika ili klijenta (u daljnjem tekstu Klijent).

Sastavni dio Uvjeta poslovanja je Izjava o privatnosti.

Sadržaj

Osnovne informacije o Pružatelju usluge

Pružatelj usluge je:

  • Naziv: Boris & Sasho d.o.o. za osobni razvoj i vizualne umjetnosti
  • Sjedište: Braće Fućak 4, 51000 Rijeka, Hrvatska
  • OIB: 13401309948
  • E-mail: boris.sasho@gmail.com
  • MBS: 06187030

Predmet Uvjeta poslovanja i pružanje usluga

Ovi Uvjeti poslovanja odnose se na sve usluge navedene na ovoj web stranici, na našim društvenim mrežama i drugim mjestima na webu te u našem internom cjeniku. To uključuje, ali nije ograničeno na:

Sve usluge su namijenjene osobnom razvoju i kreativnom izražavanju.

Opisi usluga na web stranici su informativnog karaktera. Pružatelj usluge se obvezuje pružiti uslugu sukladno konkretno dogovorenoj usluzi s Klijentom i potvrđenoj narudžbi.

Važna napomena: Energetska analiza, energetski rad i reiki nisu zamjena za klasično medicinsko liječenje, dijagnostiku ili psihoterapiju.

Sklapanje ugovora i narudžbe

Ugovor o pružanju usluge smatra se sklopljenim u trenutku kada se ispune sve tri točke:

  • Klijent izvrši narudžbu putem web obrasca, e-maila ili drugog kanala komunikacije.
  • Pružatelj usluge potvrdi termin ili dostupnost usluge.
  • Klijent izvrši uplatu (osim ako nije dogovoreno drugačije).

Uvjeti poslovanja sastavni su dio svakog ugovora, narudžbe ili suradnje.

Cijene i plaćanje

  • Sve cijene na stranici izražene su u eurima (€).
  • U cijene je uključen PDV.
  • Način plaćanja je direktna bankovna transakcija (opća uplatnica/internet bankarstvo).
  • Cjenik s tekućim i sidrenim cijenama.

Ugovorene premium usluge uključuju redovito daljinsko održavanje namjenskih energetskih zapisa i programiranih elemenata i nakon što je sama usluga izvršena. Primjeri takvih premium usluga su energetske zaštite, energetska programiranja na piramidama i predmetima, te energetska programiranja kristala koje Klijent dobije na reiki tečajevima ili energetskim intenzivima u prirodi.

Pružatelj usluge preuzima ugovornu obvezu održavanja tih zapisa i energetskih programa. Ova obveza izvršava se nekoliko puta tijekom kalendarske godine neposrednim radom i upotrebom kristalnih kolektora (tj. releja ili prijenosnika) na značajnim geografskim i energetskim lokalitetima u zemlji i inozemstvu. Pružatelj usluge se obvezuje i na redovito tjedno energetsko tretiranje zapisa smještenih u svom sjedištu (unutar energetske kutije). Troškovi terenskih aktivnosti, logistike i pripadajućih poslovnih putovanja uračunati su u prodajnu cijenu navedenih premium usluga te predstavljaju nužan i sastavni dio cjelovite isporuke ugovorenih usluga.

Pravo na raskid (odustajanje)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Klijent ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, osim u sljedećim slučajevima:

  • Ako je sklopljen ugovor o izradi analize i Pružatelj usluge je već započeo izradu analize, ali još nije održan sat video konzultacija (savjetovanja).
  • Ako je pružanje usluge započelo uz izričit prethodni pristanak Klijenta (npr. termin je već održan ili je dogovoreni energetski proces već započeo).
  • Ako se radi o digitalnom sadržaju koji nije isporučen na materijalnom mediju, a isporuka je započela (npr. dobili ste pristup online tečaju ili snimkama vođenih meditacija).

Pravila o otkazivanju termina

Opće pravilo otkazivanja termina

Otkazivanje termina od strane Klijenta moguće je najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina, osim ako niže u Posebnim uvjetima nije drugačije naznačeno. U protivnom, Pružatelj usluge zadržava pravo naplate punog iznosa usluge, a u slučaju da je usluga već plaćena, smatrat će se da je usluga izvršena.

Specifičnost otkazivanja Analiza

U slučajevima usluga koje uključuju prethodnu pripremu (npr. izrada energetske analize prije video konzultacija), rad Pružatelja usluge smatra se izvršenim u trenutku izrade same analize i uslugu više nije moguće otkazati, čak i ako Klijent odustane od video konzultacija.

Ako Klijent otkaže termin konzultacija, koje slijede nakon izrade analize, u roku kraćem od 24 sata ili se ne uključi u dogovoreni termin video konzultacija nakon što je analiza već izrađena, uplaćeni iznos se ne vraća.

Svaki naknadni termin video konzultacija za istu analizu naplaćuje se u iznosu 50% cijene te usluge.

Posebni uvjeti poslovanja za Energetske zaštite na pretplatu

  • Trajanje i otkazivanje: Pretplata se može otkazati u bilo kojem trenutku bez dodatnih troškova, pri čemu energetska zaštita prestaje važiti s krajem razdoblja za koje je pretplata plaćena.
  • Narav pretplate: Pretplata nije oblik obročnog plaćanja trajne zaštite i uplate nisu kumulativne (ne zbrajaju se prema punoj cijeni trajne zaštite).
  • Prijelaz na trajnu zaštitu:
    • Tijekom prvih pet (5) godina pretplate, cijena trajne zaštite zadržava punu cijenu.
    • Nakon punih pet godina neprekidne pretplate, Klijent ostvaruje pravo na kupnju trajne zaštite uz popust od 50% (u pola cijene).

Posebni uvjeti poslovanja za Energetske intenzive u prirodi

Zbog specifičnosti rada na otvorenom prostoru i visoke razine individualne pripreme, na usluge energetskih intenziva u prirodi te godišnjeg VIP mentorstva primjenjuju se sljedeći uvjeti:

Rezervacija i plaćanje

Usluga se smatra rezerviranom isključivo nakon uplate punog iznosa (100%) i pismene potvrde termina od strane Pružatelja usluge. Dok uplata nije vidljiva, termin ostaje otvoren za druge klijente.

Vremenski uvjeti (Protokol “Dobro vrijeme”)

Kvaliteta energetskog rada i sigurnost na planini izravno ovise o vremenskim prilikama.

  • Pravo procjene: Isključivo Pružatelj usluge zadržava pravo procjene jesu li vremenski uvjeti (kiša, olujni vjetar, ekstremna hladnoća) pogodni za rad.
  • Odgađanje, ne otkazivanje: U slučaju nepovoljne prognoze, termin se ne otkazuje, već se dogovara prvi sljedeći slobodan termin koji odgovara objema stranama.
  • Povrat sredstava: Uplata se u slučaju lošeg vremena ne vraća, već se u cijelosti prenosi na novi termin. Konačnu potvrdu o izlasku na teren Pružatelj usluge šalje Klijentu najkasnije večer prije dogovorenog susreta.

Otkazivanje i promjena termina od strane Klijenta

S obzirom na to da rezervacija termina podrazumijeva cjelodnevnu posvećenost i blokiranje kalendara Pružatelja usluge, primjenjuju se sljedeća pravila na otkazivanje:

  • Više od 7 dana prije termina: Moguć je povrat uplate umanjen za 10% administrativnih troškova ili jedna besplatna promjena termina.
  • Od 3 do 7 dana prije termina: U slučaju otkazivanja vraća se 50% uplate. Promjena termina u ovom razdoblju moguća je uz doplatu od 20% na osnovnu cijenu usluge.
  • Manje od 72 sata (3 dana) prije termina ili nedolazak: Povrat uplate nije moguć, kao ni promjena termina bez nove uplate u punom iznosu.

Osobna odgovornost na radionicama u prirodi (na otvorenom)

Sudjelovanjem u radionicama na planini, Klijent potvrđuje da je fizički spreman za nekoliko sati hodanja po neravnom terenu te da posjeduje adekvatnu obuću i odjeću. Pružatelj usluge ne snosi odgovornost za eventualne ozljede proizašle iz nepridržavanja uputa ili neadekvatne opreme klijenta.

  • Sudjelovanje na vlastitu odgovornost: Klijent prima na znanje da radionice u prirodi (npr. meditacije na otvorenom, energetski intenzivi u prirodi i drugo) podrazumijevaju kretanje po prirodnom, neravnom i neuređenom terenu. Sudjelovanjem na radionici Klijent potvrđuje da je u odgovarajućoj fizičkoj kondiciji te da sudjeluje na vlastitu odgovornost.
  • Odricanje od odgovornosti za ozljede: Pružatelj usluge ne snosi odgovornost za eventualne tjelesne ozljede, padove, ugrize insekata, alergijske reakcije ili bilo kakvu drugu štetu zdravlju Klijenta koja može nastati tijekom boravka u prirodi, a koja nije uzrokovana grubom pažnjom Pružatelja usluge.
  • Osobna oprema i imovina: Klijent je dužan nositi prikladnu odjeću i obuću prilagođenu terenu i vremenskim uvjetima, kao i drugu opremu prema uputama koje dobije od Pružatelja usluge. Pružatelj usluge ne odgovara za gubitak, krađu ili oštećenje osobne imovine Klijenta (npr. mobitela, fotoaparata, odjeće) tijekom radionice.
  • Sigurnosne upute: Klijent se obvezuje pridržavati svih sigurnosnih uputa Pružatelja usluge tijekom kretanja i boravka na lokaciji.

Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji objavljeni na stranici boris-sasho.com (tekstovi, fotografije, video materijali, literatura) vlasništvo su tvrtke Boris & Sasho d.o.o. ili su objavljeni uz dozvolu nositelja prava.

Nije dopušteno kopiranje, distribucija ili komercijalno korištenje materijala bez izričite pismene dozvole autora.

Materijali koji su Klijentu dostavljeni kao dio usluge (priručnici, skripte, radni listovi) namijenjeni su isključivo osobnoj upotrebi Klijenta i ne smiju se dalje reproducirati ili dijeliti.

Reklamacije i prigovori

Pružatelj usluge se obvezuje pružiti uslugu s pažnjom i prema pravilima struke. Ako Klijent nije zadovoljan, prigovor može uputiti:

Pružatelj usluge će bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak prigovora. Na isti će odgovoriti u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

Odricanje od odgovornosti

Interpretacija informacija i rezultata

Klijent usluge koristi na vlastitu odgovornost. Pružatelj usluge ne snosi odgovornost za individualne rezultate energetskog rada koji ovise o subjektivnim faktorima Klijenta. Pružatelj usluge ne snosi odgovornost niti za bilo kakvu štetu nastalu nepravilnim tumačenjem informacija na webu.

Pružatelj usluge nastoji da podaci na webu budu točni, ali ne odgovara za eventualne nenamjerne pogreške.

Odgovornost Klijenta i aktivno sudjelovanje

Suradnički odnos: Klijent prima na znanje i suglasan je da su usluge energetskog rada, reikija i savjetovanja o osobnom razvoju suradnički procesi. Pružatelj usluge osigurava stručno znanje, tehniku i vodstvo, ali krajnji učinak uvelike ovisi o Klijentovoj volji i spremnosti na rad na sebi.

Obveza primjene metoda: Za postizanje punog potencijala i održavanje rezultata tretmana ili radionice, Klijent preuzima odgovornost za samostalnu primjenu metoda energetske higijene i tehnika osobnog razvoja izvan dogovorenih termina.

Dostupnost uputa: Pružatelj usluge se obvezuje Klijentu dati jasne upute o navedenim metodama. Klijent potvrđuje da je upoznat s činjenicom da su upute za rad na sebi, energetska čišćenja i održavanje higijene prostora/aure besplatno i javno dostupne na web stranici boris-sasho.com kao i na našim društvenim mrežama Facebook, TikTok, YouTube (u obliku objava, postova, blogova, videa ili priručnika) te da su mu iste pružene na uvid.

Ograničenje odgovornosti za rezultate: S obzirom na to da Pružatelj usluge nema nadzor nad time primjenjuje li Klijent dobivene upute u svakodnevnom životu, Pružatelj usluge ne može jamčiti specifične rezultate niti snosi odgovornost za izostanak očekivanog učinka ako Klijent zanemari preporučenu praksu i upute.

Viša sila

Oslobađanje od odgovornosti: Pružatelj usluge ne smatra se odgovornim za neispunjenje ili kašnjenje u ispunjenju obveza iz ovih Uvjeta poslovanja ako je do toga došlo zbog okolnosti izvan njegove razumne kontrole (tzv. viša sila).

Što uključuje viša sila: Pod višom silom podrazumijevaju se događaji kao što su, ali ne ograničavajući se na:

  • prirodne nepogode (potresi, poplave, oluje),
  • loše vrijeme koje onemogućuje rad u prirodi,
  • ratna stanja, štrajkovi, pandemije,
  • kvarovi na javnoj telekomunikacijskoj mreži ili poslužiteljima (pad interneta ili platformi za video pozive),
  • iznenadna ili teža bolest ili spriječenost Pružatelja usluge (predavača/voditelja) koja onemogućuje kvalitetno i sigurno održavanje termina,
  • zakonske odredbe državnih tijela.

Postupanje u slučaju više sile: U slučaju nastupa više sile, Pružatelj usluge će u najkraćem mogućem roku obavijestiti Klijenta te predložiti novi termin održavanja usluge. Ako je uslugu nemoguće pružiti, izvršit će se povrat sredstava uplaćenih za taj specifični termin.

Rješavanje sporova

Za sve sporove koji se ne mogu riješiti mirnim putem, nadležan je sud u Rijeci.

Stupanje na snagu

Ovi Uvjeti poslovanja stupaju na snagu dana 1. 5. 2026. i primjenjuju se na sve narudžbe predane od tog datuma. Boris & Sasho d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici uz navođenje datuma ažuriranja. Na svaku narudžbu primjenjuju se Uvjeti poslovanja koji su bili na snazi u trenutku predaje narudžbe.

Arhiva Uvjeta poslovanja

Opći uvjeti poslovanja 1.11.2025.-24.3.2026.
Opći uvjeti poslovanja 25.3.2026.-30.4.2026.