Términos y condiciones generales

Bienvenido al sitio web boris-sasho.comEstos Términos y Condiciones Generales (en adelante denominados los Términos y Condiciones) definen los derechos y obligaciones entre nosotros como proveedor de servicios (en adelante denominado el Proveedor de Servicios) y usted como usuario o cliente (en adelante denominado el Cliente).

Una parte integral de los Términos Comerciales es Declaracion de privacidad.

contenido

Información básica sobre el Proveedor de Servicios

El proveedor del servicio es:

  • naziv: Boris y Sasho hacen para el desarrollo personal y las artes visuales
  • Sede: Braće Fućak 4, 51000 Rijeka, Croacia
  • OIB: 13401309948
  • E-mail: hola@boris-sasho.com
  • MB: 06187030

Asunto Condiciones comerciales y de prestación de servicios

Estos Términos y Condiciones aplicar a todos los servicios Los precios que aparecen en este sitio web, en nuestras redes sociales y en otras páginas web, así como en nuestra lista de precios interna, incluyen, entre otros:

Todos los servicios están destinados al desarrollo personal y la expresión creativa.

Las descripciones de los servicios en el sitio web son informativoEl prestador del servicio se compromete a prestar el servicio. de acuerdo con el servicio específicamente acordado con el Cliente y el pedido confirmado.

Nota importante: El análisis energético, el trabajo energético y el reiki no sustituyen el tratamiento médico clásico, el diagnóstico ni la psicoterapia.

Celebración de contratos y pedidos

El contrato de servicios se considera concluido en el momento cuando se cumplen los tres puntos:

  • El cliente realiza un pedido a través de un formulario web, correo electrónico u otro canal de comunicación.
  • El prestador del servicio confirma la cita o disponibilidad del servicio.
  • El cliente realiza el pago (salvo acuerdo en contrario).

Los términos y condiciones son parte integral de cada contrato, pedido o cooperación.

Precios y pagos

  • Todos los precios del sitio están expresados ​​en euros (€).
  • Los precios incluyen IVA.
  • El método de pago es transacción bancaria directa (orden de pago general/banca por internet).

Contratado Los servicios premium incluyen el mantenimiento remoto regular de registros de energía específicos y elementos programados. y después de que se haya realizado el servicio en sí. Ejemplos de dichos servicios premium son: protección energética, programación energética en pirámides i objetosy la programación energética de los cristales que el Cliente recibe en cursos de reiki ili por naturaleza intensivo en energía.

El proveedor de servicios asume la obligación contractual de mantener estos registros y programas de energía. Esta obligación se cumple. varias veces durante el año calendario mediante operación directa y el uso de colectores de cristal (es decir, relés o transmisores) en importantes ubicaciones geográficas y energéticas del país y del extranjero.El proveedor de servicios también se compromete a: Tratamiento energético semanal regular de los registros ubicados en su sede (dentro cajas de energíaCostos de las actividades de campo, logística y viajes de negocios relacionados. están incluidos en el precio de venta de los servicios premium mencionados anteriormente. y representan una parte necesaria e integral de la prestación completa de los servicios contratados.

Derecho de rescisión (cancelación)

De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, el Cliente tiene derecho a rescindir unilateralmente el contrato. dentro de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, excepto en los casos siguientes:

  • Si se ha celebrado un contrato para la elaboración de un análisis y El proveedor de servicios ya ha iniciado el análisis., pero aún no se ha celebrado la hora de videoconsulta.
  • Si esto es Se inició la prestación del servicio con el consentimiento previo y expreso del Cliente (por ejemplo, cuando la cita ya se ha celebrado o el proceso energético acordado ya ha comenzado).
  • Si se trata de contenido digital que no se entrega en un medio tangible, y La entrega ha comenzado (por ejemplo, se le ha dado acceso a un curso en línea o grabaciones de meditaciones guiadas).

Política de cancelación

Regla general para la cancelación de citas

La cancelación de una cita por parte del Cliente es posible al menos 24 horas antes fecha acordada, a menos que se especifique lo contrario a continuación en los Términos especiales. De lo contrario, el Proveedor de servicios se reserva el derecho de cobrar el importe total del servicio y, en caso de que el servicio ya haya sido pagado, El servicio se considerará prestado.

Análisis de la especificidad de la cancelación

En los casos de servicios que implican preparación previa (por ejemplo, producción) análisis energético antes de las videoconsultas), El trabajo del Proveedor de Servicios se considera finalizado en el momento del propio análisis. y el servicio ya no podrá ser cancelado, incluso si el Cliente cancela la video consulta.

Si el Cliente cancelar una cita de consulta, que siguen después de realizado el análisis, en un plazo inferior a 24 horas o no asiste a la cita de videoconsulta acordada Una vez realizado el análisis el importe abonado no es reembolsable.

Cada cita de consulta por vídeo posterior para el mismo análisis se cobrará al 50% del precio de ese servicio..

Condiciones especiales para la protección energética en la suscripción.

  • Duración y cancelación: La suscripción es puede cancelar en cualquier momento sin costes adicionales, dejando de tener validez la protección energética al finalizar el periodo por el cual se abonó la suscripción.
  • Naturaleza de la suscripción: Suscripción No es una forma de pago a plazos para protección permanente. y los pagos no son acumulables (no suman el costo total de la protección permanente).
  • Transición a la protección permanente:
    • Durante los primeros cinco (5) años de suscripción, el precio de la protección perpetua se mantiene en precio completo.
    • Después de cinco años completos continuo Al suscribirse, el Cliente tiene derecho a adquirir una protección permanente con un descuento del 50% (mitad de precio).

Condiciones comerciales especiales para actividades de alto consumo energético.

Debido a la naturaleza específica del trabajo en espacios abiertos y al alto nivel de preparación individual, los servicios por naturaleza intensivo en energía te Mentoría VIP anual Se aplican las siguientes condiciones:

Reserva y pago

El servicio se considera reservado únicamente tras el pago completo (100%) y la confirmación por escrito de la cita por parte del proveedor. Hasta que se refleje el pago, la cita permanece disponible para otros clientes.

Condiciones meteorológicas (protocolo de “buen tiempo”)

La calidad del trabajo energético y la seguridad en la montaña dependen directamente de las condiciones meteorológicas.

  • Derecho de tasación: El proveedor de servicios se reserva el derecho de evaluar si las condiciones meteorológicas (lluvia, vientos huracanados, frío extremo) son adecuadas para trabajar.
  • Aplazamiento, no cancelación: En caso de un pronóstico desfavorable, la cita no se cancela, sino que se programa la siguiente cita disponible que convenga a ambas partes.
  • Reembolso: En caso de mal tiempo, el pago no se reembolsa, sino que se transfiere íntegramente a una nueva fecha. La confirmación final de la excursión se envía al cliente por parte del proveedor de servicios a más tardar la noche anterior a la reunión acordada.

Cancelación y cambio de cita por parte del Cliente

Dado que reservar una cita implica un compromiso de día completo y el bloqueo del calendario del proveedor de servicios, se aplican las siguientes normas de cancelación:

  • Más de 7 días antes de la cita: Es posible obtener un reembolso menos un 10% en gastos administrativos o un cambio de cita gratuito.
  • De 3 a 7 días antes de la cita: En caso de cancelación, se reembolsará el 50% del pago. El cambio de fecha durante este periodo conlleva un recargo del 20% sobre el precio base del servicio.
  • Menos de 72 horas (3 días) antes de la cita o no presentarse: No es posible realizar reembolsos ni cambiar la fecha sin un nuevo pago completo.

Responsabilidad personal en talleres al aire libre

Al participar en los talleres de montaña, el cliente confirma que está físicamente preparado para caminar durante varias horas por terreno irregular y que lleva el calzado y la ropa adecuados. El proveedor del servicio no se responsabiliza de las lesiones que puedan derivarse del incumplimiento de las instrucciones por parte del cliente o del uso de equipo inadecuado.

  • Participación bajo su propio riesgo: El cliente reconoce que los talleres en la naturaleza (por ejemplo, meditaciones al aire libre, de naturaleza intensiva en energía y otros) implican movimiento en terrenos naturales, irregulares y sin desarrollar. Al participar en el taller, el Cliente confirma que en buena condición física darte participa bajo su propio riesgo.
  • Exención de responsabilidad por lesiones: El Proveedor de Servicios no es responsable de ninguna lesión física, caídas, picaduras de insectos, reacciones alérgicas o cualquier otro daño a la salud del Cliente que pueda ocurrir durante una estadía en la naturaleza, que no sea causado por el descuido del Proveedor de Servicios.
  • Equipos y bienes personales: El cliente está obligado a llevar ropa y calzado adecuados adaptado al terreno y a las condiciones climáticas, así como y otros equipos según las instrucciones Recibido del Proveedor de Servicios. El Proveedor de Servicios no se responsabiliza por la pérdida, el robo o los daños a los bienes personales del Cliente (p. ej., teléfono móvil, cámara, ropa) durante el taller.
  • Instrucciones de seguridad: El Cliente se compromete a cumplir todas las instrucciones de seguridad del Proveedor de Servicios durante el desplazamiento y estancia en el lugar.

Intelektualno vlasništvo

Todo el contenido publicado en el sitio boris-sasho.com (textos, fotografías, materiales de vídeo, literatura) son propiedad de Boris & Sasho doo o se publiquen con el permiso del titular de los derechos.

No se permite la copia, distribución o uso comercial del material. sin permiso expreso por escrito autor.

Materiales proporcionados al Cliente como parte del servicio (manuales, guiones, hojas de trabajo) están destinados únicamente para uso personal. Cliente y No se puede reproducir ni compartir más.

Quejas y objeciones

El proveedor se compromete a prestar el servicio con diligencia y de conformidad con las normas de la profesión. Si el cliente no queda satisfecho, puede presentar una reclamación a:

  • Por correo electrónico: hola@boris-sasho.com
  • Por correo a la dirección de la sede social de la empresa.

El proveedor de servicios acusar recibo por escrito sin demora objeción. La misma voluntad Responder por escrito dentro de 15 días a partir de la fecha de recepción de la reclamación.

Descargo de responsabilidad

Interpretación de la información y los resultados

El Cliente utiliza los servicios bajo su propio riesgo. El Proveedor de Servicios no se responsabiliza de los resultados individuales del trabajo energético que dependan de factores subjetivos del Cliente. El Proveedor de Servicios no se responsabiliza de ninguna daños causados ​​por una interpretación incorrecta de la información en el sitio web.

El proveedor de servicios se esfuerza por garantizar que la información del sitio web sea precisa, pero no es responsable de ningún error involuntario.

Responsabilidad del cliente y participación activa

Relación de colaboración: El cliente reconoce y acepta que los servicios de trabajo energético, reiki y asesoramiento para el desarrollo personal son procesos colaborativos. El proveedor del servicio proporciona conocimientos, técnicas y orientación experta, pero El efecto final depende en gran medida de la voluntad del cliente y de su disposición a trabajar sobre sí mismo..

Obligación de aplicar métodos: Para alcanzar el máximo potencial y mantener los resultados de un tratamiento o taller, El cliente asume la responsabilidad de la aplicación independiente. Métodos de higiene energética y técnicas de desarrollo personal fuera de las citas programadas.

Disponibilidad de instrucciones: El Proveedor de Servicios se compromete a proporcionar al Cliente instrucciones claras sobre los métodos antes mencionados. El Cliente confirma que es consciente de que Las instrucciones para trabajar en uno mismo, la limpieza energética y el mantenimiento de la higiene del espacio/aura son gratuitas y están disponibles públicamente. en el sitio web boris-sasho.com así como en nuestras redes sociales Facebook, TikTok, YouTube (en forma de anuncios, publicaciones, blogs, vídeos o manuales) y que fueron proporcionados para su inspección.

Limitación de responsabilidad por resultados: Dado que el Proveedor de Servicios no tiene control sobre si el Cliente aplica las instrucciones recibidas en la vida cotidiana, el Proveedor de Servicios no puede garantizar resultados específicos ni es responsable por la falta del efecto esperado. si el Cliente ignora las prácticas e instrucciones recomendadas.

Fuerza mayor

Liberación de responsabilidad: El Proveedor de Servicios no será responsable por cualquier incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos Comerciales si esto se debe a circunstancias fuera de su control razonable (la llamada fuerza mayor).

¿Qué incluye la fuerza mayor? La fuerza mayor incluye eventos tales como, pero no limitados a:

  • desastres naturales (terremotos, inundaciones, tormentas),
  • mal tiempo que impide el trabajo en la naturaleza,
  • estados de guerra, huelgas, pandemias,
  • fallos de funcionamiento en la red pública de telecomunicaciones o servidores (fallo de internet o de la plataforma de videollamadas),
  • repentino o severo enfermedad o discapacidad Proveedor de servicios (profesor/facilitador) que garantiza el mantenimiento seguro y de calidad de las citas,
  • disposiciones legales de los órganos estatales.

Procedimiento en caso de fuerza mayor: En caso de fuerza mayor, el Proveedor de Servicios notificará al Cliente lo antes posible y propondrá nueva fecha de mantenimiento del servicioSi no se puede prestar el servicio, se reembolsarán los fondos pagados para esa cita específica.

Resolución de disputas

Para todos los litigios que no puedan resolverse de forma pacífica será competente el tribunal de Rijeka.

Entrada en vigor

Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor el 1 de noviembre de 2026 y se aplicarán a todos los pedidos realizados a partir de esa fecha. Boris & Sasho doo se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de actualización. Los Términos y Condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido se aplicarán a cada pedido.

Archivo de términos comerciales

Condiciones generales 1.11.2025-24.3.2026.
Condiciones generales 25.3.2026-30.4.2026.